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· 迎奥运促和谐圆满处理投诉纠纷—最新国家标准GB/T19012-...（2008年07月18-20日　北京　1799）
· 迎奥运促和谐圆满处理投诉纠纷—最新国家标准GB/T19012-...（2008年07月18日　北京　1815）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年06月27—29日　上海　1840）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年06月20—22日　北京　1320）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年08月08—10日　杭州　1969）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年08月01—03日　大连　1805）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年07月25—27日　深圳　1646）
· 《食品安全法（草案）》中的损害赔偿与依法维权主题研讨会（2008.5.30-6.1　北京　1159）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年04月27—29日　上海　1082）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年04月18—20日　北京　1021）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年03月17—19日　广州　1053）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年03月05—07日　南京　1002）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2008年02月01—03日　北京　1948）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2008年01月27—29日　上海　1018）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月27—29日　哈尔滨　1332）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月21—23日　杭州　1283）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月02—04日　深圳　1370）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年11月16—18日　苏州　1296）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年10月29—31日　西安　1455）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年9月27—29日　济南　1496）

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