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· 迎奥运促和谐圆满处理投诉纠纷—最新国家标准GB/T19012-...（2008年07月18-20日　北京　202）
· 迎奥运促和谐圆满处理投诉纠纷—最新国家标准GB/T19012-...（2008年07月18日　北京　187）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年06月27—29日　上海　193）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年06月20—22日　北京　119）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年08月08—10日　杭州　222）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年08月01—03日　大连　202）
· 最新国家标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》宣贯培...（2008年07月25—27日　深圳　197）
· 《食品安全法（草案）》中的损害赔偿与依法维权主题研讨会（2008.5.30-6.1　北京　124）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年04月27—29日　上海　127）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年04月18—20日　北京　90）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年03月17—19日　广州　98）
· 用户纠纷沟通技法与损害赔偿实例分析专题培训会（2008年03月05—07日　南京　92）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2008年02月01—03日　北京　417）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2008年01月27—29日　上海　91）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月27—29日　哈尔滨　439）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月21—23日　杭州　355）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年12月02—04日　深圳　345）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年11月16—18日　苏州　349）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年10月29—31日　西安　358）
· 客服中心实用沟通技法专场培训会（2007年9月27—29日　济南　605）

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