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方圆万里行博客
为企业服务、为企业维权，与非正常投诉斗争到底。
首席顾问——王寿魁博客
投诉处理与企业维权
方圆视角
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正确处理客户投诉 构建和谐消费环境——2009企业内培专场服务行
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“中国企业维权第一人”王寿魁
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最新标准GB/T19012-2008《组织处理投诉指南》专题
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08年中国标准化大事回顾
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质检总局承诺服务企业
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4月1日起531项国家标准开始实施
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破解消费品质量安全“因子”——“消费品质..
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广东出台地方标准规范公共标志英文译法
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我国先进音视频标准制定更具开放性
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国家首个棉花标准样品研制基地落户德州
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我国启动应急居住区系列国家标准制定工作—..
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首个标准化研究方向硕士班在深圳开学
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从设计和制造环节提升消费品安全性能——《..
明明白白消费
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普通食品、无公害食品、绿色食品、有..
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食
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如何安全选用桶装水
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食
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如何选择合格的饮用水
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如何鉴别名优白酒的真伪
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住
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涂料选购需“因地制宜”
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买干果：看着“漂亮”不一定“甜美”
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食
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调味品的感官鉴别要点有哪些
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食
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如何正确购买罐头
精品课件
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“中国企业维权第一人”王寿魁教授领衔主讲：投诉可以这样处理
北京方圆万里行应用技术研究院将于2009年5月在北京举办“投诉可以这样处理”专题讲座，由“中国企业维权第一人”王寿魁教授等主讲如何正确认识投诉，如何与顾客沟通等内容，为企业提供详实的理论依据和切实可行的解决方案，帮助企业圆满化解投诉危机。
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正确处理客户投诉 构建和谐消费环境——2009企业内培专场服务行
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专题
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随着消费者维权意识的提高，如何妥善处理客户投诉已成为企业持续发展进程中最棘手的问题。为了让企业相关人员既能掌握处理投诉的方法与技巧，又能有效降低培训成本，北京方圆万里行应用技术研究院将于2009年开展企业内培专场服务行活动，特邀“中国企业维权第一人”王寿魁教授，根据企业实际需求，亲赴企业举办内培专场。
专家评述
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“过度维权”是维权还是违法？
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如何应用汽车召回维权
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谈对《在技术法规中使用和引用ISO和IEC标准文件》的认识
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科技成果转化为技术标准的三种模式
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月饼节后才送达UPS成被告
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消费纠纷案件凸显新特点
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云南普洱：食品汽车成热点投诉案件全解决
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房屋面积缩水房主状告建委
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套餐薯条现异物消费者告肯德基
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“霞浦货梯案”激起串串反思
质量安全快报 >>
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上海五种食糖微生物指标不合格 被曝质量问..
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广东白酒、葡萄酒抽检合格率为87%
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深圳仿真饰品一成镍超标
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陕西电动自行车90%合格
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山东菏泽部分纺织品质量堪忧
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酒标苑
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国务院关于修改《特种设备安全监察条例》的
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最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事
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中华人民共和国消防法
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中华人民共和国企业国有资产法
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中越联合声明
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证券期货规章制定程序规定
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对外援助标识使用管理办法（试行）
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国土资源部立法工作程序规定
标准情报网
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标准图书发行系统
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国家质检总局直属和挂靠单位
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产品质量监督检验机构
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全国专业标准化技术委员会
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全国质量技术监督与出入境检验检疫系统
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全国标准化研究院所
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全国消费者协会
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全国工商行政管理局
追踪报道
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《处理投坼与非正常投诉实用丛书》出版座谈..
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标发联形成维权合力净化标准出版市场
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质检总局公布第二十一次液态奶抽检结果
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质检总局公布第十四次乳粉抽检结果
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质检总局公布第二十次液态奶抽检结果
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质检总局公布第十九次液态奶抽检结果
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最新国家标准GB/T19012-2008..
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最新国家标准GB/T19012-2008..
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迎奥运 促和谐 圆满处理投诉纠纷—最新国..
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